ENVÍO Y DEVOLUCIONES 

ENVÍO 

BABYZEN es parte del grupo Stokke ® (Stokke AS y sus filiales).  

En Stokke® trabajamos con varias empresas de transporte, como UPS, DHL, DPD, Postnord, entre otras. A fin de ofrecerte el mejor servicio posible, en Stokke® nos reservamos el derecho a escoger el transportista más adecuado para tu pedido. 
 
El plazo de entrega se indica en tu cesta de la compra. Por lo general son de 4 a 6 días laborables, dependiendo del lugar de entrega en España. Los plazos de entrega de UPS Express Saver son de 1 a 2 días laborables (excepto sábado). 

 

BABYZEN.COM hace envíos actualmente en los siguientes países:  France, Belgium, Italy, Japan, Netherlands, Luxembourg, Spain.  

Excepciones

BABYZEN.COM no hace envíos en los siguientes países:
Islas Aland
Andorra
Islas Canarias
Islas del Canal
Ceuta
Antillas Holandesas
Islas Feroe
Territorios franceses de ultramar y Cityssimo
Gibraltar
Groenlandia
Lichtenstein
Melilla
Monte Athos
San Marino
Svalbard
Ciudad del Vaticano
Heligoland

País de envío
Método de envío
Tiempo de entrega Coste
Spain Standard  4-6 días laborables
 
 

Orden por debajo de 149,00€: 19,90€
Orden por encima de 149,00€: Gratis

Spain Express UPS 1-2 días laborables

39,90€

 

Notifique a nuestro Servicio de atención al cliente de inmediato (a más tardar 14 días después de la entrega) si su envío contiene artículos dañados, incompletos o incorrectos. 

Estos términos de envío se aplican solo a las compras realizadas en babyzen.com. 

Modificación/cancelación del pedido 

Por desgracia, técnicamente no es posible cancelar o modificar un pedido ya completado. Si aún así no quieres recibir tu pedido, tienes las siguientes opciones: 

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente. 

Puedes rechazar todo el pedido en el momento de la entrega. A continuación, se devolverá todo el pedido al remitente. Tan pronto como tu paquete llegue a nuestro almacén, se realizará el reembolso. Ten en cuenta que esto solo es posible si rechazas todo el pedido. A continuación, puedes hacer un nuevo pedido en babyzen.com como de costumbre.. 

¿Se pueden entregar paquetes en una estación de embalaje?  

Los paquetes no se entregan a las estaciones de empaque en este período de tiempo. 

 

DEVOLUCIÓN 

Puedes devolver los productos pedidos en babyzen.com de forma gratuita en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, utilizando esta etiqueta de devolución específica. 
 

¿Qué artículos se pueden devolver? 

BABYZEN solo aceptará devoluciones de artículos comprados en babyzen.com. Los productos adquiridos a través de cualquier otro canal de venta se deben procesar a través del minorista correspondiente. Ponte en contacto directamente con el distribuidor para obtener más información. 

Los artículos individualizados no se pueden devolver 

Todos los artículos devueltos deben estar completos, en su embalaje original y en su estado original. Esto incluye todas las piezas del artículo, accesorios, manuales, etc. 

Si tu compra incluye un regalo, un artículo promocional o un artículo de regalo, también se debe devolver para recibir un reembolso. 

  

¿Cómo funciona la devolución? 

Haz clic aquí para crear tu propia etiqueta de devolución gratuita

Se te redirigirá al portal de envíos de DHL con el enlace. 

Al rellenar los datos, introduce tu número de pedido en la referencia 1 (datos específicos del cliente). Esto contribuye a que tu devolución se procese más rápido. 

A continuación, recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico. 

Ahora solo tienes que imprimir la etiqueta, pegarla en el paquete y entregarlo en una de las numerosas estaciones de DHL. 

En cuanto recibamos tu paquete, procesaremos el reembolso. Esto puede tardar hasta 14 días. 

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido? 

Puedes devolver tu pedido a BABYZEN en un plazo de 30 días. 

Si quieres devolver tu pedido después de los 30 días, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente para comentar una devolución justificada.  

¿Cuál es el coste de la devolución de artículos? 

La devolución es gratuita para ti. Cubriremos los costes siempre que utilices una etiqueta de devolución personalizada desde el portal de nuestro socio de envío DHL. 

Si quieres devolver tu pedido después de 30 días, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente para comentar una devolución justificada.